Wer sich von den Konkurrenten abheben möchte, der sollte seine potenziellen Kunden nicht nur auf klassischen Wegen ansprechen, sondern auch die Möglichkeit nutzen, in den sozialen Medien zu werben. Doch wie kann man hier seine Interessenten gezielt ansprechen und welcher Content ist gut und wichtig, um sein Unternehmen möglichst vorteilhaft in den sozialen Medien präsentieren zu können?

Wieso in den sozialen Medien werben?

Facebook, Instagram und auch TikTok bieten Unternehmen neue Möglichkeiten, auf sich und die angeboten Waren und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Mit auffälligen Fotos oder mit Videos kann man eine Vielzahl möglicher Neukunden begeistern und direkten Kontakt zu Kunden aufnehmen. Auch die (potentiellen) Interessenten haben über die sozialen Möglichkeiten vielseitige Möglichkeiten, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und so wertvolles Feedback zu geben. Die sozialen Medien sind also sowohl für Unternehmen, aber auch für Kunden interessant, um einen Austausch zu ermöglichen.

Die professionelle Social Media Betreuung durch eine Agentur bietet die Möglichkeit, Neukunden zu erreichen und Bestandskunden immer wieder auf aktuelle Themen und Angebote aufmerksam zu machen und die Markenbindung zu stärken. – Anna Deimann, Geschäftsführerin der AD Consulting GmbH aus Dortmund

Anna Deimann, Geschäftsführerin der AD Consulting GmbH aus Dortmund

Wozu brauchen Unternehmen eine Social Media Agentur?

In den sozialen Medien kann die Kaufkraft enorm sein. Besonders junge Konsumenten interessieren sich für Direktverkäufe über die sozialen Medien und interagieren gerne mit bekannten oder aufstrebenden Unternehmen. Doch um die potentiellen Kunden für sich gewinnen zu können, muss man auch diese gezielt ansprechen.

Damit Unternehmen spannenden und interessanten Content auf Facebook, Tiktok und Co erstellen können, ist es sinnvoll, eine Social Media Agentur zu beauftragen. Die Experten für maßgeschneiderten Content wissen genau, wie sie ein Unternehmen in den sozialen Medien darstellen, sodass mehr Klicks und Einkäufe generiert werden können. Social Media Agenturen kümmern sich um den Internetauftritt des Unternehmens in den sozialen Medien und führt Kampagnen durch oder kann auch die Kundenbetreuung über Facebook, Instagram und Co übernehmen. Da die Agenturen immer individuell und nach den Bedürfnissen der Unternehmen arbeiten, können sie zum Beispiel den gesamten Social Media Auftritt übernehmen oder aber nur einzelne Projekte durchführen, wenn die eigenen Ressourcen der Mitarbeiter nicht mehr ausreichen.

Welche Unternehmen profitieren von Social Media Kampagnen?

Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, sollte sich in den sozialen Medien präsentieren. Besonders für kleinere Unternehmen ist die Welt der sozialen Medien eine gute Möglichkeit, um auf sich aufmerksam zu machen und sich neuen Interessenten vorzustellen. Kleine Unternehmen können die kostenlose Möglichkeit nutzen, um schnell und unkompliziert Werbung zu machen und sich so in das Gedächtnis der Kundschaft einzubringen. Ebenso ist es durch TikTok, Facebook oder Instagram möglich, direkten Kontakt und somit einen individuellen Austausch mit den Konsumenten oder Interessenten zu schaffen. Die Kontaktaufnahme über die sozialen Medien ist unkompliziert und schafft eine gute Basis, auf der Unternehmer und Konsumenten konsumieren können. Mit Hilfe einer Social Media Agentur werden individuelle und personalisierte Kampagnen gestartet, die die Reichweite des Unternehmens verbessert und neue Verkäufe generieren kann.

Wie finden Unternehmen die richtige Social Media Agentur?

Eigene Bedürfnisse erkennen

Der Wunsch, sein unternehmen in den sozialen Medien zu präsentieren, sollte in allen Unternehmern entflammen. Die sozialen Medien, wie zum Beispiel Facebook, bieten allen Unternehmern die Möglichkeit, neue Kunden anzusprechen und auf anderen Wegen zu werben. Besonders für kleinere Unternehmen kann dies interessant sein, denn das Erstellen einer Unternehmensseite ist bei Facebook, TikTok oder Instagram kostenlos und bietet so eine Werbefläche, die frei zugänglich für alle Interessenten ist. Bei der Wahl einer Agentur ist es wichtig, die Social Media Agentur Preise genau zu prüfen, zu vergleichen und eine seriöse Agentur mit guten Referenzen zu wählen.

Doch so vielseitig wie die Unternehmen sind, so verschieden sind auch die Unternehmer, die mit unterschiedlichen Bedürfnissen in den sozialen Medien agieren. Während einige Unternehmen ihren Interessenten nur einen Einblick hinter die Kulissen der Firma bieten möchten, wollen andere ihre Produkte und Dienstleistungen direkt über Facebook oder Instagram verkaufen oder aber durch die Zusammenarbeit mit Influencern neue Interessenten gewinnen. Um die passende Agentur zu finden, die die richtige Strategie erarbeitet, muss man also zunächst einmal wissen, welche Zwecke man durch den Auftritt in den sozialen Medien erreichen möchte. Kann man diesen definieren, kann man an eine Agentur herantreten.

Welche Leistungen werden angeboten?

Wer seine eigenen Ziele zunächst definiert hat, kann sich danach die angebotenen Leistungen der Social Media Agenturen anschauen. Viele Agenturen bieten ihren Kunden einen allumfassenden Service im Social Media Marketing an, während manche Agenturen sich nur auf einzelne Projekte spezialisiert haben. Ein erstes Kriterium ist also die Frage, welche Agentur die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen kann und welche Kenntnisse diese Fachleute zu den gewünschten Aufgaben mitbringen.

Das Team bildet sich fort

Gerade die Welt des Social Media Marketings ist so schnelllebig wie nie. Daher ist es auch für die Experten aus einer Social Media Agentur unabdingbar, sich fortwährend bilden und somit immer auf dem neusten Stand der Trends sind. Ob bestimmter Content, interessante Fotos oder spannende Videos, die Profis sollten genau wissen, was aktuell trendet, welche Hashtags die potenzielle Kundschaft interessieren und wie man die Aufmerksamkeit neuer Interessenten wecken kann. Nur so kann eine gute Social Media Kampagne erfolgreich werden und das Unternehmen sich gegen die Konkurrenten durchsetzen.

Referenzen

Bereits erfolgreich abgeschlossene Projekte können Aufschluss geben, ob das Unternehmen und die Agentur gut zusammenpassen. Hat die Agentur bereits Social Media Kampagnen für kleine, mittelständische und große Unternehmen erfolgreich abgeschlossen? Welche Ziele wurden erreicht und welche Erfahrungen kann das Team vorweisen? Mit welchen Influencern arbeitet die Agentur zusammen und welche bekannten Werbemaßnahmen sind bereits in der Vergangenheit durchgeführt wurden? Auch wenn die Agenturen nicht immer die Namen ihrer Kunden nennen dürfen, so lassen sich dennoch einige Referenzen erkennen, an denen man ausmachen kann, ob auch das eigene Unternehmen von einer Zusammenarbeit profitieren kann.

Wie zeigt sich die Agentur selbst in den sozialen Medien?

Ein wichtiger Hinweis auf die Agentur kann man durch den Auftritt dieser in den sozialen Medien finden. Wie tritt die Social Media Agentur selbst auf Facebook, TikTok und Co auf? Wie viele Follower kann die Agentur für sich verbuchen und wie aktiv ist sie in den sozialen Medien? Wird regelmäßig neuer Content gepostet? Gibt es dazu Reaktionen von Followern und wie interagiert die Agentur mit Kritik oder Lob?

Feedback der Kunden finden

Nichts ist aufschlussreicher als die Meinung zufriedener oder unzufriedener Kunden. Mit etwas Recherche findet man im Internet sicherlich einige Rezensionen zu der Zusammenarbeit mit den Social Media Agenturen. Interessenten sollten genau hinschauen und Kritikpunkte oder Lob von früheren Kunden prüfen.

Vertrauensvolle Zusammenarbeit

Ein weiterer Punkt, der Aufschluss über eine gute Social Media Agentur geben kann, ist die Zusammenarbeit. Gibt es einen persönlichen Ansprechpartner für das Projekt oder wird man von mehreren Mitarbeitern betreut? Wie ist die Kommunikation im Allgemeinen? Ist das Team der Agentur gut zu erreichen, wie werden Fragen beantwortet? In der persönlichen Zusammenarbeit, die vertrauensvoll und offen sein sollte, kann man schnell erkennen, ob das Projekt Erfolg haben wird, oder ob man sich vielleicht doch besser nach einem anderen Team umsehen sollte.

Individuelle Aufgaben

Jede Zusammenarbeit ist anders, jedes Unternehmen bringt individuelle Anforderungen an eine Social Media Kampagne mit. Eine vertrauensvolle Agentur sollte die Wünsche der Kunden berücksichtigen und nach Wunsch, zusammen mit den Kunden Ziele erarbeiten. Eine gute Social Media Agentur nimmt die Bedürfnisse ihrer Kunden ernst und wird individuelle und kreative Wege finden, um diese Anforderungen zu erfüllen. Die mediale Welt verändert sich so schnell, sodass man nie auf der Stelle stehen bleiben soll, sondern die Kampagne immer wieder aktiv neu gestalten muss.

Kosten

Nicht zuletzt muss man bei der Suche nach einer geeigneten Social Media Agentur auch darauf achten, ob das Budget im Rahmen bleibt oder ob die Dienstleistungen der Agentur zu teuer sind. Je nachdem, welche Dienstleistungen man in Anspruch nimmt, kann der Preis höher oder niedriger ausfallen. Auch ein Preisvergleich bei den verschiedenen Anbietern kann sich durchaus lohnen.